Wisata Asing Terjatuh ke Lubang Utilitas di Labuan Bajo, PHRI Manggarai Barat Sampaikan Permintaan Maaf

LABUANBAJOVOICE.COM – Berdasarkan laporan dan video yang beredar luas pada tanggal 29 Mei 2025, kami menerima informasi mengenai insiden yang menimpa seorang wisatawan perempuan asal mancanegara yang identitasnya hingga kini belum dapat dikonfirmasi yang terjatuh ke dalam lubang utilitas terbuka di ujung jalan menuju Bandara Komodo, Labuan Bajo.

Atas nama Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) – BPC Manggarai Barat, kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan dan rasa tidak aman yang ditimbulkan oleh kejadian ini. Apa yang seharusnya menjadi perjalanan yang menyenangkan dan damai di Labuan Bajo, justru berubah menjadi pengalaman yang menyakitkan dan mengecewakan. Kami benar-benar menyesal.

Insiden ini tidak mencerminkan nilai-nilai yang kami junjung tinggi sebagai destinasi pariwisata internasional yang berkomitmen pada keselamatan, keramahtamahan, dan keunggulan layanan. Kami menyadari bahwa tanggung jawab untuk menjamin keselamatan dan kenyamanan tamu tidak hanya berada di tangan pemerintah, tetapi juga merupakan tanggung jawab seluruh pelaku dalam ekosistem pariwisata Labuan Bajo.

Sebagai bagian dari komunitas hospitality di Labuan Bajo, kami merasakan tanggung jawab dan solidaritas yang mendalam. Jika Ibu masih berada di Labuan Bajo, kami dengan rendah hati memohon kesempatan untuk bertemu secara langsung. Pertemuan ini akan menjadi wujud nyata dari komitmen kami bahwa Labuan Bajo tidak hanya indah secara alamiah, tetapi juga peduli, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kesejahteraan tamunya.

Kami juga akan berkoordinasi dengan pemerintah daerah untuk memastikan permasalahan infrastruktur ini dapat segera ditangani dengan baik, dan agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang. Lebih dari itu, kami ingin menegaskan kembali komitmen kami terhadap keselamatan fisik, kenyamanan emosional, dan kepercayaan jangka panjang setiap wisatawan yang mengunjungi daerah ini.

Kami percaya bahwa dalam setiap kejadian yang tidak menyenangkan, terdapat peluang berharga untuk bertumbuh dan bahwa makna sejati dari hospitality tidak hanya diukur dari keindahan alam, tetapi dari integritas dalam merawat dan melayani mereka yang datang untuk menikmatinya.

Jika Anda membaca pesan ini, kami dengan hormat mengundang Anda untuk menghubungi kami melalui nomor +62 812-3609-9251 (PHRI BPC Manggarai Barat). Dan kepada seluruh rekan di industri pariwisata yang mungkin mengenal atau pernah berinteraksi dengan wisatawan tersebut, kami mohon bantuannya untuk membantu menjembatani kontak, agar kami dapat menjalankan proses pemulihan ini secara bijaksana dan penuh rasa hormat.

Dengan kerendahan hati dan penghormatan setinggi-tingginya,

Labuan Bajo, 1 Juni 2025
Ketua Bidang Hotel PHRI-BPC Manggarai Barat, Labuan Bajo-Indonesia
ttd
Yuvensius Darung

Ketua PHRI BPC Manggarai Barat, Labuan Bajo-Indonesia
ttd
Silvester Wanggel

Catatan: Filenya pernyataan resmi versi bahasa Inggris klik disini Public Statement of Apology and Commitment to Improvement PHRI BPC MABAR