Pendekatan ini dijalankan melalui pola continuous improvement, memastikan setiap detail layanan terus dievaluasi dan disempurnakan.
Tahun 2025 pun ditandai sebagai tahun inovasi layanan tamu dengan diluncurkannya kampanye unggulan “Meruorah Moments”.
Kampanye ini merancang ulang standar service excellence secara menyeluruh, menyentuh setiap titik interaksi tamu—sejak tiba di Labuan Bajo hingga kembali meninggalkan kota ini.
Konsep pelayanan terpadu ini diterjemahkan ke dalam berbagai sentuhan nyata, antara lain:
Penjemputan di Bandara Komodo
Layanan prima dimulai sejak penyambutan hangat tamu setibanya di Bandara Komodo, menciptakan kesan pertama yang positif dan bersahabat.
Penyambutan Khas Flores di Lobi
Setibanya di hotel, tamu disambut dengan kehangatan khas Flores serta cendera mata “Tiba Meka”. Untuk tamu dengan kebutuhan khusus seperti VIP, ulang tahun, honeymooner, dan lainnya, disiapkan sambutan personal melalui Welcome LED di area lobi serta personal check-in oleh tim Guest Relations.
Tinggalkan Balasan